——服務品牌建設年活動紀實（四十六）
有這樣一群人，他們用行動履行著作為一名醫(yī)務工作者的職責，用愛心關懷著每一個因病住院的患者。在看似平凡的崗位中，積極熱情的奮斗著。
2020年我院為進一步提高服務質(zhì)量水平，提升患者的就醫(yī)體驗，全院開展“服務品牌建設年”系列活動；按照醫(yī)院要求，在科室霍金蓮主任和劉文靜護士長的帶領下，全體人員認真學習各項規(guī)章制度，并緊緊圍繞“服務和環(huán)境，延大咸陽醫(yī)院就是好”的活動目標，大力推動服務品牌建設活動。
霍金蓮主任是這次品牌服務活動的領航者和踐行者，也是品牌服務活動最真切的感悟者和感動者，每時每刻都用自己神圣的責任心和永無松懈的激情感化著每一位患者。有一種堅守叫輕傷不下火線，前段時間霍金蓮主任因病手術(shù)，按醫(yī)囑應臥床休息三個月，可術(shù)后二十天她就堅守在自己的工作崗位上，多年來那種割舍不下病人的情感仿佛給了她鋼鐵般的信念和意志?？剖依詈s、成龍醫(yī)生在霍金蓮主任的感染下，積極主動全力投入到工作中去。這樣一個齊心給力的團隊，這樣一種精神狀態(tài)的付出，怎能不使無數(shù)的患者為之感動呢！
根據(jù)品牌活動建設年要求，科室提出了緊抓5個“重要環(huán)節(jié)”，樹立全員服務意識。從患者入院到出院各個環(huán)節(jié)，嚴格把關。以“患者之事無小事，生命至上”的高標準來嚴格履行醫(yī)護人員的職責。想病人所想，急病人所急，用耐心、細心為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
正是因為有這樣一種付出，患者在得到精心治療、優(yōu)質(zhì)護理的基礎上，紛紛送上錦旗、感謝信來表示對科室醫(yī)護人員的感謝。
俗話說：“金杯銀杯不如患者的口碑，金獎銀獎不如患者的夸獎”。患者的肯定，不僅是對我科醫(yī)護人員精湛醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)護理服務的肯定，更是對延安大學咸陽醫(yī)院品牌的肯定。
使命在身，奮斗有我，用愛堅守，用心呵護。每一份付出都不會被辜負，每一份堅持都會有收獲，在品牌服務建設年活動的路上，我們一直在努力！
供稿供圖:老年病科 王文靜 李曼
